Bienvenue sur notre page FAQ, conçue pour répondre à toutes vos interrogations concernant nos services de plomberie et d'électricité chez TOP CONFORT/ECOBA RENOV.

Nous savons combien il est important d'avoir des informations claires et détaillées. C'est pourquoi cette page vise à vous fournir des réponses aux questions courantes que nos clients se posent. Vous y trouverez des informations sur nos services, nos procédures d'urgence, nos tarifs, nos modalités de paiement, ainsi que sur nos garanties et politiques de service.

Nous nous engageons à être transparents et à communiquer efficacement afin de vous aider à prendre des décisions éclairées concernant vos besoins en plomberie et électricité.

Chez TOP CONFORT/ECOBA RENOV, nous nous engageons à fournir des services de qualité. Nous offrons plusieurs garanties pour assurer votre satisfaction.

Notre engagement ne s'arrête pas à la fin des travaux. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance après nos interventions, garantissant ainsi un suivi de qualité.

Tous nos travaux sont couverts par une garantie de 5 ans sur la main-d'œuvre. Nous sommes fiers de notre expertise et voulons que vous soyez totalement serein quant à nos interventions.

Nous utilisons uniquement des pièces fournies par des professionnels reconnus comme Cedeo et Rexel, qui bénéficient d'une garantie de 2 ans. Cela vous assure la qualité et la durabilité de chaque installation.

Nous garantissons votre satisfaction à chaque étape de nos interventions. Si vous n'êtes pas satisfait de notre travail, nous nous engageons à rectifier le tir sans frais supplémentaires.

Chez TOP CONFORT/ECOBA RENOV, nous proposons plusieurs options de paiement pour faciliter vos transactions. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire, chèque et espèces.

Chaque méthode de paiement a ses spécificités :

• Carte bancaire : Les paiements par carte sont rapides et sécurisés, effectués directement sur le site lors de la commande.
• Virement bancaire : Vous pouvez choisir cette méthode pour des montants plus importants. Les détails nécessaires pour effectuer le virement vous seront fournis lors de votre demande.
• Chèque : Nous acceptons également les paiements par chèque, mais sachez que votre commande sera traitée une fois le chèque encaissé.
• Espèces : Les paiements en espèces sont acceptés pour des interventions sur place.

Nous vous encourageons à nous contacter pour toute question relative aux modalités de paiement ou à des conditions particulières.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de paiement simple et efficace. Chaque mode de paiement est conçu pour répondre à vos besoins et vous permettre de choisir la solution qui vous convient le mieux.

Nous restons à votre disposition pour toute clarification concernant nos modalités de paiement.

Sécuriser vos transactions est notre priorité. Nous utilisons des systèmes de paiement fiables qui garantissent la protection de vos données personnelles et bancaires.

Nous sommes conscients de l'importance de la sécurité lors de vos paiements. Ainsi, nous vous assurons que toutes vos informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.

Chez TOP CONFORT/ECOBA RENOV, nous avons à cœur de répondre rapidement aux situations d'urgence en plomberie et électricité. Nous comprenons qu'une fuite d'eau ou une panne électrique peuvent survenir à tout moment, c'est pourquoi nous avons mis en place un système d'intervention rapide.

Nos délais d'intervention pour les urgences varient de 30 minutes à 2 heures, garantissant ainsi une prise en charge efficace pour limiter les désagréments. En cas de besoin, nous avons établi un partenariat avec S.O.S Plomberie, ce qui nous permet d'élargir notre capacité d'intervention et de vous servir au mieux.

Veuillez noter que les interventions effectuées en dehors de nos heures de travail sont soumises à un tarif majoré, afin de prendre en compte la disponibilité de notre équipe. Notre objectif est de vous fournir un service de qualité, même dans les moments les plus critiques.

Chez TOP CONFORT/ECOBA RENOV, nous comprenons l'importance de la transparence et de la communication durant vos projets. Nous offrons un suivi complet des travaux une fois qu'ils ont commencé.

Voici comment nous procédons :

• Suivi téléphonique régulier : Nous restons en contact avec vous par téléphone pour vous tenir informé de l'avancement des travaux.
• Mises à jour par email : Vous recevrez des mises à jour régulières par email concernant l'état de votre projet.
• Visites sur site : Nous programmons des visites sur site pour vérifier l'avancement des travaux et répondre à toutes vos questions.
• Accès à une plateforme en ligne : Notre plateforme dédiée vous permet de suivre l'évolution de vos travaux en temps réel. Vous y trouverez des notifications, des mises à jour, et un accès sécurisé pour vos données.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience client optimale, car votre satisfaction est notre priorité.

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande de clarification concernant nos services de plomberie et d'électricité.

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par email ou en utilisant notre formulaire de contact ci-dessous.